রেফারেন্স

bd879 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা গোপন রাখি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আপনার সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড থাকে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
bd879 bd879 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা দ্রুত উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করতে সাধারণত কয়েক ঘণ্টা সময় নিই। অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই মেসেজ পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সাবজেক্টে উল্লেখ করলে দ্রুত রেসপন্স পাবেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে প্রাইভেসি অপশনে আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখতে পারবেন। সেখান থেকেই নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলা বা মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করার অপশন পাবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং পিন কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। আমাদের সার্ভারে অ্যাক্সেস সীমিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা জরুরি সহায়তার জন্য ডেটা দেখতে পারে। কুকি এবং ডিভাইস আইডি ব্যবহার করে আমরা অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করি এবং আপনাকে সতর্ক করি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার সব সংবেদনশীল তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডিটেইল — ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি, মানে আমরা নিজেরাও সরাসরি দেখতে পারি না।

পেমেন্ট সিকিউরিটি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা সিকিউর চ্যানেলে প্রসেস হয়। আমরা আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না — প্রতিটা লেনদেনে আপনাকে নিজের পেমেন্ট অ্যাপেই কনফার্ম করতে হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস সংরক্ষণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে তখন আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত এবং সুরক্ষিত হয় তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই উত্তরগুলো দেখুন। আরও জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট ডিটেইল, ডিভাইস আইডি এবং আপনার গেম ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা সংগ্রহ করি। এগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সহায়তা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখি এবং আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না। প্রতিটা লেনদেনে আপনি নিজের পেমেন্ট অ্যাপেই কনফার্ম করেন, আমরা সেটা দেখি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, তারা যাচাই করে আপডেট করে দেবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেস এবং গেম সরবরাহ করার জন্য আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি, কিন্তু তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন মনে রাখি এবং আপনার সাইটের পছন্দ সংরক্ষণ করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি, তারপর আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। চাইলে আপনি সরাসরি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।